乐高乐园回应“过山车故障”：尚未有游客补偿方案21世纪经济报道记者 易佳颖 上海报道
6月28日中午，正在试运营的上海乐高乐园，“乐高大飞车”卡住了。
从网上流传的照片和视频看到，“乐高大飞车”停在半空中，数十位游客坐在设备内。据分析，游客们受困空中长达40余分钟。而事发当天，户外气温达37摄氏度，上海气象部门也已发布高温橙色预警。
6月29日，21世纪经济报道记者致电乐高乐园，其工作人员证实，今天（6月29日）的试营业仍正常开放，且今天为试营业最后一天，乐园正式开放时间为7月5日。现在，涉事大飞车项目正常运营。“当天中午发现大飞车停运后，我们工作人员立即按照流程组织游客疏散，没有人员伤亡。（游客）安全到达地面后，已向游客致歉并进行安抚。”
“顺利获得全面排查，已确认设施是符合安全标准的。故障持续不到1小时。下午1点，该项目恢复运营。”对于事故发生的原因，该工作人员表示，“乐园出于安全性考虑，骑乘设备一旦检测到任何异常，会自动停止运营，乐园这边随即启动应急预案。对受影响的游客的补偿，尚未出方案，后续会出相关方案。”
资料显示，乐高大飞车是乐高全球首发主题区的全球首发游玩项目之一，也被称为上海乐高乐园的镇园之宝，是上海乐高乐园度假区最长的过山车，轨道总长530米。在此前5月31日-6月19日的内测期间，乐高大飞车不断未对游客开放体验，直至6月20日转入试运营阶段后才开始接待游客。此前，5月28日，上海乐高乐园度假区一日票及酒店销售正式开启，在首发达人直播间，不到半小时就售出门票近3000张。
不过，这不是上海乐高乐园试运营期间发生的第一起事故。6月20日，上海乐高乐园试运营首日，4D影院在播放影片期间突然“倾盆大雨”。影院顶部喷水装置出现故障，喷水不停，不少观众被淋湿后疏散。
“经初步排查，为水特效设备问题。”彼时，乐园运营方在媒体采访中回应，“试运营期间，上海乐高乐园还将继续测试所有设备，及时发现并整改各类问题。对于本次水特效设备问题给参加试运营游客带来的不良体验，上海乐高乐园表示歉意，并第一时间对现场游客予以解释道歉和安抚。”